È importante iniziare chiarendo ai clienti che i tempi di elaborazione dell'ordine sono separati dai tempi di spedizione che vedono al momento del pagamento.

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 5 a 7 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) Includi qualsiasi altra informazione pertinente all'inizio, come potenziali ritardi dovuti a un volume elevato di ordini o problemi di servizio postale che sono al di fuori del tuo controllo.

Tariffe e stime di spedizione nazionale
Per le tariffe di spedizione calcolate: sono di euro 4,50 per italia e isole comprese.
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Includi un collegamento per consentire ai clienti di monitorare il loro ordine, se effettuano un ordine con spedizione assicurata al costo di 7,50 euro
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Spedizione gratuita per ordini superiori a euro 30.

Spedizioni internazionali
Tariffe spedizione europee euro 9.
Offriamo la spedizione internazionale nei seguenti paesi: Europa.
l tuo ordine potrebbe essere soggetto a dazi e tasse di importazione (IVA inclusa), che si verificano una volta che la spedizione raggiunge il paese di destinazione. CHEKAKTUS non è responsabile per questi addebiti se vengono applicati e sono sotto la tua responsabilità in quanto cliente.

Come verifico lo stato del mio ordine?
Quando il tuo ordine è stato spedito, riceverai una nostra notifica via e-mail che includerà un numero di tracciamento che puoi utilizzare per verificarne lo stato. Si prega di attendere 48 ore affinché le informazioni di tracciamento diventino disponibili.
Se non hai ricevuto il tuo ordine entro 7 giorni dalla ricezione dell'e-mail di conferma della spedizione, contattaci all'indirizzo supporto@chekaktus.com con il tuo nome e numero d'ordine e lo esamineremo per te.

Rimborsi, resi e cambi
Accettiamo resi fino a 10 giorni dopo la consegna, se l'articolo è inutilizzato e nelle sue condizioni originali, e rimborseremo l'intero importo dell'ordine meno le spese di spedizione per il reso.
Nel caso in cui il tuo ordine arrivi danneggiato in qualsiasi modo, ti preghiamo di inviarci un'e-mail il prima possibile all'indirizzo info@chekaktus.com con il numero dell'ordine e una foto delle condizioni dell'articolo.
Affrontiamo questi casi caso per caso, ma faremo del nostro meglio per lavorare verso una soluzione soddisfacente.
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